Grandvalira y Ordino-Arcalís anunciaron sus medidas anticoronavirus para la temporada de esquí 2020-2021
Grandvalira y Ordino Arcalís anuncian sus medidas de prevención contra la COVID-19 para la temporada 2020-2021. Las medidas fueron consensuadas con Ski Andorra, la patronal del esquí andorrano y las autoridades sanitarias del gobierno de Andorra. El plan de prevención pretende garantizar un entorno seguro, tanto para los esquiadores y turistas como para los habitantes del país. Grandvalira y Ordino Arcalís prevén abrir el 100% de sus pistas este invierno, siempre y cuando las condiciones de nieve lo permitan, pero todavia no avanzan la fecha. A pesar de la situación actual, marcada por el impacto de la COVID-19, los gestores de los centros de esquí de Andorra hacen suyo el compromiso de ofrecer un producto de máxima calidad en las pistas y los servicios.
El après-ski en la estación de Grandvalira desparece durante la temporada 2020-212. Los conocidos Abarset y Aprés Amelie no abrirán este invierno.
Los esquiadores tendrán opción de contratar un seguro por día a un precio asequible que cubre los gastos del esquiador en el caso de ser detectado positivo COVID-19. La medida responde a las inquietudes mostradas por los propios clientes a través de una encuesta online. Grandvalira y Ordino Arcalís ponen en marcha una política de flexibilidad total con el cliente que permite cancelar de forma gratuita las reservas hasta 24h antes de hacerse efectivas. Para garantizar el más alto nivel de calidad sobre las medidas COVID-19 adoptadas por las estaciones, estas serán certificadas por compañías del prestigio de Bureau Veritas y OCA.
Andorra quiere ser un destino seguro para el esquí
Los dominios esquiables realizaran test regularmente a todo su personal. En paralelo, las autoridades gubernamentales se comprometen a velar para que lo mismo suceda con los trabajadores del sector turístico -hoteles- y los vinculados al comercio de todo el país. La prioridad de Andorra es garantizar la seguridad de la población y la tranquilidad de los turistas. Andorra es el segundo país del mundo que más pruebas está haciendo a su población para controlar casos de COVID- 19.
Todos los comercios y locales de Andorra están implementando medidas de higiene y seguridad necesarias para garantizar la seguridad de todos los visitantes, aplicando las directivas y recomendaciones de las autoridades sanitarias de las autoridades sanitarias. Además, se aplican medidas de limpieza adicionales y se proporciona gel para las manos. Existen avisos de seguridad en los núcleos urbanos, ya que se confía en que todo el mundo actúe para proteger a los visitantes y a los trabajadores.
Las medidas anti-COVID-19 aplicadas en las estaciones de Grandvalira y Ordino-Arcalís
● El test preventivo se realizará regularmente a todo el personal para detectar posibles casos de COVID-19.
● No será necesario cubrir el rostro durante el descenso en la práctica del esquí y el snowboard, aunque se recomienda el uso de mascarilla o de un pañuelo para el cuello tipo Buff homologado.
● Será obligatorio cubrirse el rostro con mascarilla, o bien con un pañuelo para el cuello tipo Buff homologado, para todos los mayores de 6 años en los remontadores, en las zonas de espera y en los embarques de las instalaciones mecánicas. Será obligatorio el uso de la mascarilla para todos los mayores de 6 años en espacios cerrados, edificios y zonas comunes como restaurantes, escuelas, tiendas y taquillas.
● No se contempla una limitación de aforo en la estación para la práctica del esquí y el snowboard, pero se instaurarán medidas de distanciamiento social en los puntos más críticos.
● No se limitará el aforo en los remontadores, siguiendo las indicaciones de Domaines Skiables de France (DSF), el ente que publica la normativa que rige en Andorra en términos de remontadores mecánicos.
● Aforo limitado en los espacios cerrados como los restaurantes, las escuelas, las tiendas o los alquileres de material, donde se recomienda, además, el distanciamiento de al menos 1.5 metros entre personas. En estos espacios, se implantará un sistema de gestión en las zonas de espera.
● Se reforzará el servicio de limpieza y desinfección de espacios comunes. Los telecabinas y edificios se tratarán con un sistema foto catalítico que elimina virus y bacterias de todas las superficies con un efecto de larga duración. También se instalarán nuevos sistemas de filtraje del aire en los conductos de la calefacción.
● Habrá dispensadores de gel hidroalcohólico en la zona de embarque de los telecabinas y los edificios y restaurantes de la estación.
● La Escuela de Esquí y Snowboard adaptará los protocolos técnicos de enseñanza para garantizar la seguridad de los clientes y los monitores.
● Las medidas de prevención adoptadas por las estaciones estarán certificadas por los sellos de calidad de las compañías de prestigio Bureau Veritas y OCA.
● La compra y reserva online con alojamiento en la web grandvalira.com es recomendable para evitar el paso por taquillas. Además de garantizar el mejor precio, todas las compras en la web oficial están cubiertas por una garantía de cancelación y devolución gratuita.
● Se recomienda el uso del Forfait de Temporada o el Forfait Plus+ que permiten ir directamente al remontador sin pasar por taquillas.
● El servicio de autoventa se reforzará y, para ello, se incorporaron nuevas máquinas de venta y recogida de forfaits en los diferentes accesos a la estación.
● El de pago a través contactless y cashguard evita la manipulación de efectivo por parte del personal.
● Se minimizará el uso de planos y materiales informativos en papel. Se recomienda el uso de las aplicaciones de Grandvalira y de Ordino Arcalís para mantenerse informado y consultar el mapa de pistas, que funciona sin conexión a Internet y con audioguía. También para reservas previas en los restaurantes a la carta, donde se priorizará el servicio a los clientes con reserva para controlar los aforos.
Política de cancelación gratuita y devolución de Grandcalira
Si el cliente con reserva no puede visitar Grandvalira o Ordino-Arcalís a causa de la COVID-19, aunque el dominio esté abierto, podrá cancelar su reserva de forma gratuita, si lo hace con 24 horas de antelación. En paquetes con alojamiento, se tendrá que consultar la política de cancelación de su reserva.
Política de cancelación de alojamientos (*)
Grandvalira cuenta con una extensa lista de hoteles con Garantía COVID con el objetivo de garantizar a todos los clientes la devolución del importe pagado en sus reservas de alojamiento, y sin aplicar ningún cargo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
– Prohibición de salida del territorio, impuesta por una entidad pública o gubernamental del país de origen.
-Prohibición de entrada en Andorra decretada por el Govern d’Andorra u otras autoridades locales.
-España o Francia: restricciones de vuelo o cierre completo de aeropuertos.
(*) No incluye ofertas especiales, vendas flash y abonos de temporada.
Forfait de Temporada con Garantía de Devolución
Los forfaits de temporada de Grandvalira y de Ordino Arcalís están cubiertos por una garantía de devolución. En caso de cierre forzoso por motivo de la COVID-19 durante la temporada 2020-2021, Grandvalira aplicaría una devolución de los días de esquí no amortizados. De esta forma, se efectuaría un reembolso del dinero a aquellos clientes que hayan comprado en periodo Early Booking y así lo soliciten, y de la devolución del importe en un vale canjeable para la temporada siguiente para aquellos clientes que compren en periodo promocional o en la tarifa general.
La Garantía de Devolución establece una parrilla de amortizaciones con el porcentaje de devolución a aplicar, dependiendo de la fecha de un hipotético cierre anticipado o un cierre de fronteras con Andorra, que impida desplazarse a Grandvalira.
Escuelas de esquí Grandvalira y Ordino-Arcalís
A todos los monitores de la Escuela de Esquí y Snowboard de Grandvalira se les practicarán test de control de la COVID-19 de manera regular durante toda la temporada para garantizar su seguridad y la de los clientes. Las escuelas adaptarán protocolos técnicos para garantizar la seguridad de los clientes y los monitores. Se priorizará el servicio a aquellas reservas realizadas con previsión. Se recomienda reservar con previsión en grandvalira.com. Habrá a disposición de los alumnos gel hidroalcohólico y se desinfectarán regularmente todas las superficies. También se desinfecta todo el material de alquiler utilizado entre cada uso.
Restauración en pistas de esqui
La amplia oferta gastronómica de Grandvalira y Ordino Arcalís funcionará con normalidad, pero bajo estrictos controles. Los restaurantes seguirán las directrices gubernamentales dictadas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de Andorra. El hecho de llevar mascarilla es obligatorio cuando no se esté sentado en la mesa, y se organizarán las mesas para asegurar la distancia prudencial entre los diferentes grupos. Habrá desinfectante de manos en la entrada de los locales y se realizará la limpieza y desinfección de forma frecuente. Las cartas de los restaurantes estarán en formato QR para evitar la manipulación de papel. Se recomienda reservar mesa previamente en aquellos restaurantes con servicio a la carta mediante la app de Grandvalira y Ordino Arcalís o las webs grandvalira.com y ordinoarcalis.com
Sin après-ski en Grandvalira
Grandvalira por compromiso social decidió no abrir sus emblemáticos espacios de après-ski en la estación -Abarset y Aprés Amelie- durante la temporada de invierno 2020-2021, en la línea de otras estaciones de Europa. Grandvalira tiene conciencia del esfuerzo colectivo para superar la situación actual y no considera conveniente poner en riesgo este sacrificio.
Eventos deportivos con freeride y esquí de velocidad
Este invierno las estaciones de Grandvalira mantienen planificados eventos de primer nivel internacional, que por su formato no comportan masificación de participantes ni público asistente. Ordino Arcalís será el escenario, por séptimo año consecutivo, del circuito mundial del Freeride World Tour, durante la semana del 22 al 27 de febrero.
El sector Grau Roig de Grandvalira, por su parte, acogerá la Copa del Mundo de esquí de velocidad, en fechas aún por determinar.
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